Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à magnobeaute@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
Nous vous communiquons l’adresse de retour sous 48 h ouvrées. Merci de ne rien renvoyer sans cette confirmation.
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, dans son emballage d’origine.

Produits ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés ou ouverts après la livraison (sérums, masques, kits de teinture, patchs…) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Les produits doivent donc être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux, endommagé ou erroné

Si votre colis arrive abîmé, ou si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour compris. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés détaillées dans nos Conditions générales de vente.